1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site Locatsy.com, plateforme de réservation d'hébergements et de location de véhicules au Maroc.
2. Acceptation des CGU
L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site.
3. Inscription
Pour effectuer une réservation, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
4. Services proposés
Locatsy.com est une plateforme de mise en relation entre :
- Voyageurs : personnes recherchant un hébergement ou un véhicule
- Hôtes/Propriétaires : personnes proposant des hébergements ou véhicules à la location
Locatsy agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de location conclu entre le voyageur et l'hôte.
5. Réservations
5.1 Processus de réservation
Le voyageur sélectionne un hébergement ou véhicule, choisit ses dates et soumet sa demande de réservation. L'hôte peut accepter ou refuser la demande.
5.2 Paiement
Le paiement peut s'effectuer en ligne ou à l'arrivée selon les modalités proposées. Locatsy peut percevoir des frais de service sur chaque transaction.
5.3 Annulation
Les conditions d'annulation sont définies par chaque hôte. Le remboursement dépend du délai d'annulation :
- Plus de 7 jours avant : 100% remboursé
- 3-7 jours avant : 50% remboursé
- 1-3 jours avant : 25% remboursé
- Moins de 24h : aucun remboursement
6. Obligations des utilisateurs
6.1 Voyageurs
- Fournir des informations exactes
- Respecter le logement ou véhicule loué
- Payer le montant convenu
- Respecter le règlement intérieur de l'hôte
6.2 Hôtes
- Fournir une description exacte du bien
- Maintenir le bien en bon état
- Honorer les réservations confirmées
- Respecter les lois en vigueur
7. Avis
Les utilisateurs peuvent laisser des avis après leur séjour. Les avis doivent être honnêtes et respectueux. Locatsy se réserve le droit de supprimer tout avis inapproprié.
8. Responsabilité
Locatsy ne peut être tenue responsable des litiges entre voyageurs et hôtes. En cas de problème, les parties sont invitées à résoudre le différend à l'amiable.
9. Modification des CGU
Locatsy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification.